Kapcsolat

Chicco márkaképviselet és Szerviz

Ünnepi Nyitvatartás 2023:

2023. dec.23-24-25-26.: zárva
2023. dec.27-28-29.: nyitva
2023. dec.30-31: zárva
2024. jan.01.: zárva 

2024.jan.02-től: nyitva

Ügyfélszolgálat:

Általános kérdések, garanciális és nem-garanciális ügyek, termékhasználati stb. kérdések és kéréseket emailben babycare@babycare.hu címen küldhetők, az egész ünnepi időszakban elérhető az ügyfélszolgálat, és a lehetőségek szerint ügyintézünk, ha szükséges, telefonon is visszahívjuk, ha megadja az ügyfél a  telefonszámot.
Javítás-szerelési munkákat a szerviz 2023. dec.23 - 2024. jan.1. között nem végez vagy nagyon korlátozottan végez. 

Ide írjon kérdés, kérés esetén: babycare@babycare.hu

• SZERVIZ-RAKTÁR CÍME: 2040 BUDAÖRS, Gyár u.2. BITEP Ipari Park,
  azon belül: Bánki Donát út 24.sz., 24-es épület, 410-es tábla.
• Budaörs Telephely Tel: +36302280750
  ODAJUTÁS: autóval vagy busszal.
  Buszok: Budapest XI.ker Kelenföld felől a legjobb a 88A (megálló neve: Budaörsi Ipari és Technológiai Park) és 5-6 perc séta.
  Autóval: Az Aldi-s körforgalom felől érdemes behajtani az ipari parkba, és haladni egyenesen, míg élesen elkanyarodik az út, ott van a 410-es tábla balra (Intex felirat).
  GPS koordináták: 47.4677587189,18.892578376
• Budaörs Szerviz közvetlen Tel: +36302287761
  Kérjük, lehetőleg először email-ben írja le, esetleg fotókkal bemutatva, mi a panasza a termékkel, mert a szerviz telefonon nehezen elérhető és nem biztos, hogy látatlanban tud segíteni. Garanciális esetben fotózva küldje a számlát, jótállást is:
• Email: babycare@babycare.hu 
• Személyes áruátvétel helye: a szerviz-raktár címen, lásd fentebb a budaörsi címet.

• Hibás termék beküldése postán: 
  • Emailben küldje el panaszát a megadott email címre, akár garanciális, akár garancián túli esetről van szó. Addig ne postázza a terméket, amíg nem vette fel a kapcsolatot cégünkkel. Kérés esetén a terméket kedvező áron GLS postával oda-vissza tudjuk szállítani, ennek feltételeiről emailben adunk majd információt.
• Személyes ügyintézés:
  • Hibás termék leadása személyesen: Budaörs telehely (cím: lásd fent). A terméket a raktár átveszi és átadja a szerviznek. Utána a vásárló értesítést kap, mikor jöhet vissza a termékért. 
  • Szervizzel való személyes találkozás esetén: Kérjük, előre egyeztessen időpontot a szervizes kollégával telefonon vagy emailben! Nem garantált, hogy a hibát a szerviz azonnal orvosolni tudja a személyes felkereséskor. Ezért is fontos, hogy előre egyeztessen időpontot és küljdön előre emailt, hogy elegendő tudomásunk legyen a termékhibáról.

Központi irodai Ügyfélszolgálat

• Tel: +3612092632, +3612092633
• Fax:  +3612092634
• Email: babycare@babycare.hu
• Nyitva tartás: H-CS: 8-16 óra, Pé: 8-15 óra, Szo-V: zárva
• Iroda cím: 1113 Budapest, Badacsonyi u. 24.